Sepet
Genel Toplam: 0,00 TL

İşlem Rehberi

1. ÜRÜN SEÇİMİ VE ÜRÜN SATIN ALMA

  • İnternet Sitesinde yalnızca Kutbe markalı ürünler satılmakta olup satın almak istediğiniz Kutbe ürününü İnternet Sitesindeki "Ürünler" butonuna basarak bulabilir ya da anasayfadaki ürün görsellerine bakarak seçebilirsiniz.
  • Satın almak istediğiniz ürünü seçtikten sonra ürünle ilgili açıklama, resim, tahmini teslimat süresi, fiyat ve diğer bilgileri ürünün sayfasında görüntüleyebilirsiniz. Her bir ürünün fiyatı Türk lirası cinsinden kararlaştırılmıştır.
  • Ürün sayfasındaki “Sepete Ekle” butonuna basarak seçtiğiniz ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz.
  • Satın almak istediğiniz ürünleri belirledikten sonra sağ üst köşede yer alan “Sepetim” butonunu tıklayarak veya butonun üstüne gelerek sepetinize eklediğiniz tüm ürünleri ve bu ürünlerin tutarlarını vergiler dahil olarak bir arada görebilirsiniz. İsterseniz sepetteki ürünün stok miktarını azaltma butonundan veya stok miktarına klavyeden '0' tuşlayarak eklemiş olduğunuz ürünü/ürünleri sepetinizden çıkarabilir veya ürün miktarını arttırıp azaltabilirsiniz.
  • “Sepetim” sayfasında yer alan “Alışverişi Tamamla” butonuna tıkladığınız takdirde ürünün ve bu ürüne ilişkin faturanın teslim edileceği adres bilgilerinizi tanımlayacağınız sayfaya yönlendirileceksiniz. Kullanıcılar bu aşamada ürünün gönderileceği adresi açık bir biçimde yazmalıdırlar. Ürünün ve ürüne ilişkin olarak düzenlenen faturanın farklı adreslere gönderilmesi istenildiği takdirde adres sayfasındaki "fatura ve teslimat adresim aynı" seçeneğindeki onaylama işaretini kaldırılmalı, ürün ve fatura için teslimat adresi ayrı ayrı seçilmelidir.
  • Adres bölümünü doldurduktan sonra “Onayla / Ödemeye Geç” butonuna basarsanız ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz. Bu sayfada seçtiğiniz ürünlerin toplam tutarı yer almaktadır.
  • Ürünlerinizi satın almak için ödeme sayfasının altında yer alan “Mesafeli Satış Sözleşmesi Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum, anladım ve kabul ediyorum” yazılı onaylama butonunu söz konusu sözleşmeleri okuduktan sonra işaretlemelisiniz. Aksi takdirde satın alma işlemini tamamlamak üzere bir sonraki adıma geçmeniz mümkün olmayacaktır.
  • Ödeme sayfasındaki “Ödeme Bilgileri” bölümünde “Havale/EFT” veya “Kredi Kartı seçeneklerinden birini seçip alışverişinizin toplam tutarını Türk lirası cinsinden ödeyebilirsiniz. Kredi kartı seçeneğini seçmeniz durumunda ilgili bölüme kredi kartı bilgilerinizi girmelisiniz. Havale/EFT seçeneğini seçmeniz durumunda ödeme yapacak kişi ve hesap bilgileri bölümünü doldurup “Ödeme Yap” butonuna tıkladığınızda ödemeniz tamamlanmış olacaktır. Tarafınızdan tahsil edilen ödeme İnternet Sitesi üzerinden alınan Kutbe markalı ürüne ilişkindir.
  • “Ödeme Yap” butonuna tıklamadan önceki her aşamada bir önceki aşamaya geri dönüp bilgilerinizi değiştirebilir, siparişinizi değiştirebilir ya da siparişinizden tamamen vazgeçebilirsiniz.
  • Kredi kartı bilgilerinizi girdikten sonra varsa 3D Secure (3 Boyutlu Güvenlik) ve/veya taksit seçeneklerini seçebilirsiniz. 3D Secure seçeneğini seçerseniz “Ödemeyi Tamamla” butonuna bastıktan sonra bankanız tarafından telefonunuza gönderilen SMS’te yer alan kodu yönlendirildiğiniz banka sayfasındaki ilgili bölüme yazdıktan sonra ödeme işleminiz tamamlanmış olacaktır.
  • Siparişiniz tamamlandıktan sonra Mesafeli Satış Sözleşmeniz belirttiğinize-mail adresinize gönderilecektir. Mesafeli Satış Yönetmeliği’nde tarafımıza yüklenen muhafaza etme yükümlülüğü süresi boyunca Mesafeli Satış Sözleşmesi tarafımızca saklanmaktadır. Talebiniz üzerine bu süre boyunca Mesafeli Satış Sözleşmesi tarafınıza sunulacaktır.
  • Kullanıcılar sipariş verdikleri üyeliklerine giriş yaptıktan sonra sitedeki hesabım kısmında bulunan “Sipariş Takibi” linkini tıklayıp siparişlerini takip edebilirler.

2. TESLİMAT

  • Sipariş verdiğiniz ürünler temin edildikten sonra hemen kargoya verilmektedir. Teslimat süreleri değişkenlik göstermekte olup ürüne ilişkin açıklamalar kısmında teslimat süresine ilişkin olarak verilen süre tahmini olarak hesaplanmaktadır.
  • Sipariş ettiğiniz ürünler kargoya verildikten sonra sizinle kargo takip numarası paylaşılacaktır. Ürünleri teslim edilecek kargo firmasının siteminden bu kargo takip numarasıyla siparişinizi takip edebilirsiniz.
  • Hafta sonu gerçekleştirdiğiniz ürün siparişleri, ilgili hafta sonunu takip eden ilk pazartesi günü işleme alınacaktır.
  • Kargo firması tarafından ürünün Kullanıcıya teslim edilmesi itibariyle bu teslimatın sorunsuz olarak yapıldığı kabul edilmektedir. Bu nedenle ürününüzü sipariş alırken ürün paketini kontrol etmeniz ve herhangi bir eksiklik veya yanlışlık olması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmak suretiyle bu durumu Kutbe destek hattına bildirmeniz gerekmektedir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK POLİTİKASI

  • İnternet Sitesi üzerinden Kullanıcının talep ettiği ürünü satın alabilmesi için Kutbe ile kişisel bilgilerini paylaşması gerekmektedir. Kullanıcı tarafından paylaşılan kişisel bilgiler, İnternet Sitesinde yayınlanan “Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası” gereğince işlenmektedir. Kutbe'nin kişisel verilere yönelik “Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası’na” sitenin alt kısmında bulunan ilgili linklere tıklayarak erişebilirsiniz. İlaveten, Kullanıcı olarak açık rızanız alınması gereken durumlarda Kutbe tarafından talep olunan onayları vermekle söz konusu işlemlere izin vermiş olacağınızı belirtmek isteriz.
  • Kutbe, İnternet Sitesi üzerinden Kullanıcı tarafından kendisine iletilen bilgileri “Gizlilik Politikası” ve Çerez Politikası” hükümleri doğrultusunda Kullanıcının onayını almak kaydıyla kullanabilir, bu bilgileri işleyebilir, bir veri tabanı üzerinde muhafaza edebilir.

4. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

  • İşbu İşlem Rehberinin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğabilecek her türlü ihtilaf, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 14. maddesinde “Uyuşmazlıkların Çözümü” başlığı altında düzenlenen hükümler uyarınca çözülecek olup Ticaret Bakanlığı tarafından yasa gereği her yıl tespit edilen ve Resmi Gazete’de yayınlanan parasal sınırlar dâhilinde İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan miktarlarda ise Tüketici Mahkemeleri görevlidir.
  • Kullanıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında kendisinin veya dilerse Kutbe'nin bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem Heyetine başvurabilecektir.
  • Bu kapsam dışında kalan ihtilaflarda ise İstanbul Merkez Mahkemeleri (Çağlayan) ve İcra Daireleri yetkilidir.

5. 3D SECURE NEDİR?

  • İnternet üzerindeki alışverişlerin güvenliği arttırması amacıyla Visa ve Mastercard tarafından geliştiren bu sistem ,herhangi bir ödeme işlemi sırasında kartınızın sahibi olan bankanın web sitesine yönlendirilerek Kredi Kartınıza ait şifre ile onaylama işlemi gerçekleştirilebilmektedir.Böylelikle kart numaranızı başkaları tarafından biliniyor olsa bile şifrenizi sadece siz bildiğiniz için elektronik ortamda güvenliğinizi sağlamış olursunuz.
  • 3D Secure sisteminde ,sanal ödeme işlemi gerçekleşirken,banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır.Yetkisiz kişilerin kartlarını internet ortamında kullanılmasını engellemektedir. 

6. SİPARİŞ İPTALİ

  • Siparişlerinizi hesabım bölümünde yer alan siparişlerim sayfasından iptal edebilirsiniz.
  • Ürününüzü teslim aldıktan sonra sipariş iptali yapılamaz, bu konu İade işlemi olarak değerlendirilmektedir. 

7. İADE İŞLEMLERİ

  • Kutbe.com üzerinden satın aldığınız ürünleri ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ondört (14) gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürün iadesinin Kutbe tarafından kabul edilmesi için aşağıdaki şartlara uymanız gerekmektedir. Aksi taktirde iade talebiniz kabul edilmeyecektir. 
  • İade işlemleri hesabım bölümünde bulunan "Siparişlerim" sayfasında yer alan iade edilecek siparişin üzerinde bulunan "İade Etmek İstiyorum" butonuna tıkladıktan sonra iade gerekçelerini doldurduktan sonra iade sebebiniz değerlindirmeye alınır ve gerekli olduğu takdirde sizinle iletişime geçerek bilgilendirme yapılır ve iade işleminiz sistemde onaylanır ve mail adresinize detaylı bilgilendirme gönderilecektir. Bu süre zarfında mail adresinize mail gelmeden veya siparişlerim kısmında sipariş iptali talebi onaylandı yazısını görmeden ürünü göndermeyiniz.
  • İade talebi onaylanmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.
  • İade edilecek ürünün ambalajı , faturası ve varsa aksesuarları eksiksiz şekilde teslim edilmelidir.
  • Ürün veya ürünler servisimiz tarafından teslim alındıktan ve iadeniz onaylandıktan sonra 10 iş günü içerisinde ücret iadesi kredi kartınıza yapılacaktır.